Returrett

Retur- og refusjonspolicy

Hos Dreamyra er kundetilfredshet vår prioritet. Dersom du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en retur- og refusjonspolicy for å sikre deg en enkel og trygg handleopplevelse. Vennligst les vilkårene nedenfor nøye.

RETURER

Vilkår for retur

Varer må returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Produktene må være ubrukte, i originalemballasjen og i samme stand som da de ble mottatt.

Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres dersom de er åpnet, brukt eller endret.

Personlige eller spesialtilpassede produkter kan ikke returneres.

Slik sender du inn en returforespørsel

Kontakt kundeservice på kontakt@dreamyranorge.com og oppgi ordrenummeret ditt samt årsaken til returforespørselen.

Dersom returforespørselen din godkjennes, vil vi sende deg nødvendige instruksjoner.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen du mottok er defekt, skadet eller feil.

Returforsendelse

Vi anbefaler at du bruker en frakttjeneste med sporing for å sikre at returen kommer trygt frem til oss.

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, kan bli avvist.

Policy for feil adresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Dreamyra kan ikke holdes ansvarlig for bestillinger som går tapt, blir feilsendt, forsinket eller returnert på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.

REFUSJONER

Refusjonsprosess

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ennå ikke har mottatt refusjonen din, ber vi deg først kontakte banken eller betalingsleverandøren din, da behandlingstiden kan variere mellom ulike institusjoner.

Dersom problemet vedvarer, kan du kontakte oss på kontakt@dreamyranorge.com.

-

Ved å legge inn en bestilling hos Dreamyra godtar du denne retur- og refusjonspolicyen.

Har du spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundeservice på kontakt@dreamyranorge.com.